Service Desk løsning


ITSM løsningen fra Nilex er ITIL certificeret, som giver gode interne processer. 
Løsningen kan tilfredsstille selv meget store organisationer.


Nilex Service Management

Nilex har udviklet Service Management software i mere end 15 år. Løsninger fra Nilex anvendes til kundesupport, It Service Desk og anden teknisk support. Nilex har oplevet en positiv udvikling i Skandinavien, og har i dag mere end 1000 kunder
.
Vores Service Desk løsning giver jer bedre service- og supportprocesser, og vores løsning understøtter ITIL.


Nilex Service Platform (NSP)
Dansk bilbiotekscenter logo
"Vi har i projektgruppen drøftet, om det virkelig kunne passe, at et så stort system kan indføres uden problemer. 
Men det er virkeligheden, og vi får meget ros for den nye Service Desk."


Birgitte Madsen, Dansk Bibliotek Center

Video om vores Nilex Service Platform

Se vores video om Nilex Service Platform, hvor du kan opleve hvordan vores løsning kan hjælpe dig til at gøre 
service og support nemmere og mere effektivt.


ITIL Processer

Nilex Service Platform er compliant med ITIL's framework. 

Incident & Request - Problem Management - Change Management 
Service Level Agreement - Configuration Management - Knowledge Management

ITIL processer- Nilex Service Platform

ITIL Compliance

Nilex Service Platform har været gennem en ITIL-verifikation, og er godkendt til at understøtte ITIL.


Nilex har PinkVerify 2011
 

Brug flere servicekanaler til Service Desk

Nilex Service Platformen kan anvende flere servicekanaler, 
som giver kunden flere muligheder for at henvende sig til service-afdelingen.


Det handler om at være tilgængelige, der hvor jeres kunder er.


Help Desk supportkanaler

Cloud løsning eller On-premise

Som kunde vælger du selv, hvad der er bedst. Du kan frit vælge mellem at køre Nilex på egen server eller som en Cloud løsning.

Hvis du vælger en Cloud løsning, skal du ikke tænke på andet end at bruge løsningen. Vi sørger for alt det bagved liggende, som vedligehold af server, opdatering, backup og oppetid. 



Nilex Cloud Help Desk & Customer Service

Har du spørgsmål til vores produkter eller ønsker du at høre nærmere, giver vi dig gerne et opkald. Det eneste du skal gøre, er at udfylde og indsende formularen. Så vil en af vores medarbejdere kontakte dig.
Indtast dit navn
*
Indtast dit telefonnummer
 
Skriv eventuelt en meddelelse
 
'
Vi er en kreditværdig virksomhed baseret på Bisnodes kreditvurderingssystem. Vurderingen er foretaget ud fra en mængde forskellige beslutningsregler. Oplysningerne bliver opdateret dagligt via Bisnodes database. Kreditvurderingen af virksomheden er således altid aktuel.