Moderne Customer Support Software

Customer-Support-landingpage
Customer Support Software med Sociale Medier integration

Prøv vores moderne kundesupport system, som hjælper dig med at levere den gode kundeservice og skabe en god serviceoplevelse for dine kunder. God service, kundeoplevelser og selve kunderejsen, er blevet til konkurrenceparametre, og det handler om at være synlig på de medier, hvor kunden bevæger sig. 

Virksomheder har indset at Customer Relations betyder meget i konkurrencen om kunderne. De fleste virksomheder ønsker at forbedre sin Technical Support, klagehåndtering eller reklamationer. 

 
 

Professional Service og Support

Vores Customer Support system gør det enkelt at yde professionel service og support. Med vores Service Platform kan dit support team håndtere en hvilken som helst kundehenvendelse som teknisk support (technical support), klager, reklamationer, m.m.. Med vores løsning får du mere struktur og bedre overblik over kundernes henvendelser uanset hvordan kunden henvender sig med forskellige supportkanaler som e-mail, telefon, Chat og Social Media. 

Platformen hjælper desuden til at du får bedre interne arbejdsprocesser, mere automatisering i kunderejsen og du får en bedre og mere gennemsigtig kommunikationen med kunderne.


Sæt fokus på god service

Det skal være nemt og simpelt at få hjælp. Kunden henvender sig ét sted, uanset hvilken problemstilling, der er tale om. 
Vi kalder det Single-Point-of-Contact

Flere servicekanaler

Med Multi Channel Support får kunden mulighed for at vælge den servicekanal, som passer bedst.

Vores ITSM løsning har flere servicekanaler til at rekvirere service og support.
University College Lillebælt logo

Vi valgte at investere i Nilex, fordi det er brugervenligt og hurtigt at implementere. 
Samtidigt kan systemet bruges af forskellige serviceområder i organisationen. 

Martin Rømer, Service Desk koordinator hos UCL

Cloud løsning - kør fra skyen

Vi sørger for installation, vedligeholdelse og backup af løsningen. 

Så kan I fokusere på at levere en god og professionel service.

Nilex Service Platform Clou d

Læs om vores funktioner her

 
Nilex sagsstyring ikon
Nilex Self Service Portal ikon
Nilex Knowledge Base ikon
Nilex Service Katalog ikon
Nilex Mobile App ikon
Nilex rapporter ikon
 
Nilex Dashboard ikon
Nilex Survey ikon
Nilex SLA ikon
Nilex Asset Management ikon
Nilex Social Media Management ikon
Nilex aktivitetsstyring ikon