Servicedesk banner_labels
Servicedesk banner_labels

Nilex Web Order System 

Med Nilex Web Order kan it-afdelingen publicere de varer og ydelser, som brugeren skal kunne bestille. Varer og ydelser vises i Web Order med beskrivelse, billeder og pris.

Brugeren lægger varerne i indkøbskurven og trykker ”bestil”, hvorefter sagen automatisk oprettes i Service Desk, som en bestillingssag.
 
  • Positivliste over det udstyr og software som kan bestilles
  • Systemet sender E-mail til beslutningstager, som skal godkende
  • Sagen oprettes automatisk i Service Desk
     
Service Desk Web Oder products

Automatisk godkendelseproces

Ved at automatisere beslutningsprocessen sparer både brugeren, lederen og serviceafdelingen tid. 

Det er muligt at oprette en eller flere beslutningstagere i Web Order, som skal godkende eller afvise bestillinger fra brugerne. Oprettelse af beslutningstagere sker enten manuelt eller automatisk ved import fra Active Directory. Dette kræver at nærmeste leder står på brugeren i AD.

Service
Hvis beslutningstageren godkender bestillingen oprettes sagen efterfølgende i Service Desk som en bestillingssag.  

Lagerfunktion

En vare i Web Order systemet kan oprettes som en lagervare, hvor man angiver antal enheder man har på lager, og en minimumsgrænse, som kan udløse en notifikation til den lageransvarlige person.

Hver gang der bestilles en vare fra systemet, så trækkes den fra lageret.
Service Desk Web Order lagerfunktion

Sammenkædede varer

Hvis man har varer som naturligt hænger sammen, så kan der oprettes releation mellem hovedprodukt og en eller flere relaterede sub-varer. 

Ved bestilling af en ny bærbar computer, så er det brugervenligt at vise en række relaterede sub-varer, som tastatur, mus, musemåtte, computertaske, osv..
Service Desk Web Order_vaio
Service Management iPhone/iPad 

Nilex Mobile

Få fuld mobilitet med Nilex iPhone App 
Læs mere
Self Service cloud computing

Migreringer

Skal I migrere til Office 2010 eller Windows 7?
Læs mere
metal

Shared Services

Med Nilex er det muligt at håndtere Shared Services 
Læs mere
service management banner

Service Desk

Har I brug for en effektiv og fleksibel Service Desk?
Læs mere
ITIL draw diagram

ITIL Processer

Vi hjælper dig med at kortlægge dine processer
Læs mere

Password Manager locked

Password issues

Tendens til at glemme passwords?
Læs mere