Nilex ServiceDesk ITIL 6 processer

Nilex Service Desk løsninger

Nilex har udviklet softwareløsninger til IT Service Management, Service Desk og Asset Management i mere end 15 år. Nilex har oplevet en positiv markedsekspansion i Skandinavien og har i dag mere end 1000 kunder.

3 forskellige løsninger

De tre Service Desk/ Help Desk løsninger er skalérbare således, at de kan tilpasses den enkelte virksomheds behov. Det betyder, at løsningen man vælger nemt kan tilpasses, så der skabes størst værdi for virksomheden.

Nilex løsninger bidrager generelt til at skabe øget effektivitet i serviceafdelingen og giver et højere serviceniveau mod slutbrugerne.

ITIL Certificeret Service Desk

Nilex er ITIL certificeret af Pink Verify, som er en garanti for at systemet understøtter ITIL best practise.

Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Service Level Management
Event Management
Request Fulfillment

Systemet kan konfigureres til enten at køre efter ITIL standard eller Nilex kan sættes op til at køre traditionel Help Desk og Asset Management.

Hurtigt igangsætning

Nilex er udviklet ud fra den filosofi, at det skal være nemt for kunden. For kunden handler det om at kunne realisere sine servicestrategier hurtigt og effektivt.