| |||||||||||||||||||||||||||||
|
|
|||||||||||||||||||||||||||||
Change Management
• Request for Change • Godkendelse og filtrering af RFC • Klassificering, Kategorisering og Prioritet • Vigtighed (Urgency) og omfang • Standard change • Planlægning • Test, implementering • Evaluering og lukning Nilex Change Management er via CMDB tæt integreret med Incident-, Problem- og Configuration Management. Fra Incident kan der oprettes "Request for Change" (RFC) på baggrund af registreret Incident(s), og den anden vej kan man fra Incident følge og tage status på hvor langt man er med Change processen. Fra Problem kan der ligeledes oprettes "Request for Change" (RFC) på baggrund af de registrerede kendte problemer, som man vurderer kun kan løses ved at gennemføre en Change proces. Nilex Change Management har "The Pink Verify" certifikat, som betyder at Nilex er godkendt til at understøtte Best Practise ITIL's anbefalinger og standarder for at kunne gennemføre Change/forandringsprocesser. |
|||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||
