Nilex Self Service Portal

Giv god service til kunder og ansatte ved hjælp af selvbetjeningsportalen. 

Selvbetjeningsportal

På portalen kan kunder eller ansatte nemt ved hjælp af web-formularer rette henvendelse til serviceafdelingen. Man kan nemt følge sine sager og skrive frem og tilbage med service-afdelingen, som aflæses i en overskuelig dialogtråd.

Vidensdatabase
Servicekatalog
Opslagstavle
Indsend sag og mine sager


"Vi undersøgte markedet for IT Service Management løsninger, og vi valgte Nilex, fordi løsningen havde en god veludbygget funktionalitet 
og var langt billigere end de løsninger, vi sammenlignede med. Vi fik, helt enkelt, mest for pengene ved at vælge Nilex."

Lars Andersen, Chef for ServiceDesk, Bornholms Regionskommune



Vidensdatabase

I vidensdatabasen kan kunder og brugere selv finde vejledninger, manualer og andre artikler, som kan afhjælpe deres problem. Kunden får hjælp med det samme, og service-afdelingen vil modtage færre henvendelser.


Service Katalog

Service Kataloget viser de produkter og ydelser, som service-afdelingen kan levere. Varer og ydelser i kataloget kan enten være forhåndgodkendt, og kan bestilles direkte. Udvalgte varer/ydelser sættes op til at skulle gennem en godkendelsesproces. 

Læs om Servicekataloget
Driftsmeddelelser på opslagstavlen

Vigtig information om drift-situationen lægges ud på selvbetjeningsportalens opslagstavle, hvor kunder og brugere kan læse meddelelserne.

Læs mere om Nilex funktioner

 
Help Desk funktion
Help Desk funktion
Help Desk funktion
Help Desk funktion
Help Desk funktion
 
Help Desk funktion
Cloud
Service Level Agreement
Asset Management
Help Desk funktion
Process og Business Rules
 
Har du spørgsmål, giver vi dig gerne et kald

Har du spørgsmål til vores produkter eller ønsker du at høre nærmere, giver vi dig gerne et uforpligtende opkald. Det eneste, du skal gøre, er at udfylde og indsende formularen, så vil en af vores medarbejdere kontakte dig. 

* Disse felter skal udfyldes for at modtage et opkald fra os


Få svar på dine spørgsmål her:
 
Navn
*
Virksomhed
*
E-mail
*
Telefon
*
Emne